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생일 쿠폰의 경우, 회원가입 시 기재해주신 생년월일 기준으로 생일 7일 전에 발급됩니다.
기본 5천원 할인 쿠폰(쿠폰중복사용가능)이 발급되며, 발급일로부터 180일 이내 사용이 가능합니다.
*VVIP 등급 회원은 생일 10,000원 쿠폰 지급

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피부 타입에 따라 일시적인 반응으로 제품이 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용시에도 피부에 맞지 않는다면
아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블과 관련한 반품처리 제도를 시행하고 있습니다.

- 보상 대상 : 스팀베이스 화장품을 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생한 고객
- 보상 내용 : 구매상품에 대한 취소, 환불처리 및 제품 수거
- 보상 접수기간 : 상품 수령일로 부터 20일 이내 / 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우
- 보상 접수서류 : 스팀베이스 고객센터 070-4803-7018 으로 연락주시면 필요서류 안내도와드립니다.

※ 보상 제외 대상
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- 구입 상품의 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블

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제품 개봉 전 파손, 또는 손상된 경우에는 고객센터(070-4803-7018) 또는 게시판을 통해 교환 요청해주세요.

STEAMBASE 공식 홈페이지(www.steambase.co.kr)에서 구매 가능하시며, 각종 온라인몰과 오프라인 매장에서도 구매하실 수 있습니다.

제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.

화장품이 피부에 맞지 않으면 일단 사용을 중단하시고 약 2~3일 쉬었다가 재사용 해 보시는 것이 좋습니다. 이때 바로 얼굴에 사용하지 마시고 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽) 등에 약간 발라보신 다음 이상 유무를 관찰하여 이상이 있다면 그 제품은 고객의 피부에 맞지 않는 제품이기 때문에 사용을 중단하시거나 다른 제품으로 교환하시는 것이 좋습니다. 만일 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽)에 사용시 이상이 없는 경우 얼굴의 일부분에 소량 사용해 봅니다. 이때 역시 이상이 있는 경우 사용을 중지하시고 이상이 없으면 사용량을 점차 확대시켜 사용하시면 됩니다.

화장품은 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화 시 변질될 우려가 있습니다. 특히, 욕실의 경우 온도나 습도가 자주 급변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다. 실온(15~20도)에서 보관해 주는 것이 바람직합니다.

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□ 증상 : 아이폰 iOS 11.3버전, 사파리 웹 브라우저에서 로그인, 카드결제, 휴대폰결제 불가

□ 원인 : IOS 11.3버전 업데이트로 인해 보안 강화, http 로그인, 결제창 이용 불가

□ 간편 해결 방법 1 : 설정 > Safari > 위조된 웹사이트 경고 > 설정 비활성화 (해당 조치에도 해결이 안되는 경우 활성화를 한 이후 다시 비활성화 설정 필요)

□ 간편 해결 방법 2 : 사파리 브라우저 외 크롬, 네이버 등 타 브라우저로 결제